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2年修6次,我家的创维电视还可以修吗?
我家的创维电视使用经历
   
    我写出我自己家里使用的创维29T68HT型号的电视机使用经历,望给准备买
电视的人参考下!
   第一次: 2006年2月购买,回到家里还没有看到3天,开不了机,联系销售处
,把电视机换了。态度还可以,算了!顾客自从交费后,就是仆人了,商家、工
厂才是上帝!
    第二次:2006年8月,电视机不能开机,打电话报修,很快修复。保修期限
,没有问题!
    第三次:2006年10月,电视机图象跳动,显示有雪花。打电话报修,来人修
了,说数字板这里可能松了,焊一下就可以。
    第四次:2006年11月,故障和上次一样,有雪花,没有显示出图象。电话报
修,这回更换了数字板,整整等了2个月才把电视修复,因为维修人员说数字板
要等工厂邮寄来才可以!天啊,我不知道邮寄人是不是走路的,同是广东省,
400多公里的距离,整整邮寄了2个月!
    第五次,2007年3月,又没有显示了。这回打电话去报修,来人了,说什么
什么地方坏,说的很含糊,价钱是50元。我奇怪,问具体是什么地方坏,维修人
员不肯说明,只强调价钱。说维修费用很便宜的了。这台烂电视已经一把火了,
还刚刚过保修期(问他是保修1年的)就这样。不要他修。直接打电话和创维湛
江维修点和他们说,说明原因,因为中途修数字板停了2个月都没有电视看了,
而且这台创维电视机维修次数也实在太多了。后来维修点经理网开一面,说可以
免费再修一次,再派人来修,我具体问清楚故障了,是主板有个地方烧了,看到
维修人员用飞线焊一下,修好了。不需要任何维修成本!
    第六次,2008年7月,高压包打火,啪啪响。再报修,来了维修人员,开机
检查,说是高压包漏电了,维修费用是70元。我虽然不懂修电视,但知道漏电打
火修复还是不难的。我和维修人员砍价,说基本不需要原料,也就是材料钱才1
、2元就可以,收少点啦,而且这台电视机修的时间比看的时间还长了。维修人
员说,那65元吧,开机检查维修费用是60元,材料是5元。我说:“这故障又不
难处理,收少点啦,给你50元吧。”维修人员就立即不高兴:“又不是要你施舍
,如果靠你施舍,我早就饿死了!”态度非常恶劣。我说:“那不修了,你装回
给我就可以”。
    接着我打电话到创维客户服务中心,把事情从头说了一次,回答是,过保修
期了,是要收取费用的,费用分三不部分;1、上门费用;2、检查费用,29寸的
是70元;3、材料费用;按这样计算,维修人员并没有多收费用。属于正常收费
    从故障现象已经维修人员检查后的说明,确定是高压包部分有问题的了。那
高压包部分怎么保修的呢?
    在95105555(创维电视服务中心)网站的服务承诺可以看到,CRT电视产品
(含遥控器),整机保修期(年)1年;主要部件及其保修期:高压包、高频头
、显像管、集成电路保修3年。具体说明在网站地址
(http://www.95105555.com/ServiceAndSupport/Default.aspx?To=Fwcn)。从
这里可以看出,高压包保修是3年的,那为什么维修人员以及客户服务人员避开
不谈,只强调过1年保修期说维修是怎么收费的。糊弄用户??
      希望能给个答复!  
     修怕了!   
     电视机我不看了!如果按这样的维修速度,过了保修期,实在支付不起维
修费用!2年修(换)6次,这就是创维电视机给我的体验!
    如果创维工厂能看到这文章,请联系我 cxzx8@126.com
    已经在你的客户服务系统留了电话,想找我很容易!
 
 
 
 
 
附和创惟客户服务QQ聊天记录
 
推狗中国007 09:36:05
在?
 
创维报修 09:38:04
您取消了向对方发送文件“2年修6次,我家的创维电视还可以修吗.doc” (22KB)的请求。
创维报修 09:38:06
服务器拒绝了您发送离线文件“2年修6次,我家的创维电视还可以修吗.doc”的请求。
推狗中国007 09:38:18
在?
 
创维报修 09:38:32
有什么需要帮助?
推狗中国007 09:39:08
写在里面了
 
推狗中国007 09:39:40
高压包保修3年的,维修人员拿整机保修1年,想收钱
 
推狗中国007 09:39:58
高压包保修3年的,维修人员拿整机保修1年来说,想收钱
 
创维报修 09:40:08
这个是国家三包法统一规定的,整机一年,高压包质量问题凭发票和保修卡是三年保修的
推狗中国007 09:40:33
有保修卡,手续齐全,
 
推狗中国007 09:40:45
现在是高压包有问题,
 
创维报修 09:40:49
超过整机一年的期限是要收取上门费和检修费的
推狗中国007 09:41:20
你先收文件,看清楚,看完了,再说,,
 
创维报修 09:42:25
文件“2年修6次,我家的创维电视还可以修吗.doc”(22KB)已经发送完毕。
推狗中国007 09:43:32
高压包保修三年,在用户角度看就是,,如果高压包三年内坏,都是免费修,
 
至于你说什么上门检查费用,我不同意支付,你可以不上门检查,不维修,只要你把我的高压包搞好就可以!!!!
 
创维报修 09:44:09
那我们公司也是严格按照国家规定,超过整机一年的期限都是有偿服务的,
推狗中国007 09:44:40
高压包保修三年,你修好我的高压包就可以,,
 
推狗中国007 09:45:03
严格规定就是保修三就是保修三年,
 
创维报修 09:45:23
那请您先咨询相关部门,
推狗中国007 09:46:14
那要怎么做?
 
写明高压包是保修三年,现在还不到三年,还保修不保修??
 
创维报修 09:47:08
整机一年,高压包只是一个部件保修三年,三年质量问题了,只是免材料费的
推狗中国007 09:47:40
恩,现在就是高压包有问题,你派人把高压包换了就可以!
 
创维报修 09:48:37
可以,超过一年的保修期上门需要收费上门服务费和检修费。
推狗中国007 09:49:13
你可以不上门,你在你家帮我把我的电视机高压包换了就可以!
 
推狗中国007 09:49:30
我高压包坏,保修三年,就是说你要负责三年使用,
 
推狗中国007 09:54:08
你们负责人是谁,给电话我直接联系他,
 
推狗中国007 09:54:38
三年就是三年,我是用户,既然高压包写明保修三年,那就是三年内高压包有问题就找你们保修,至于怎么修,怎么换,是你们自己的事情,用户在保修期内要求产品要正常使用就可以!
 
创维报修 09:55:39
找负责人也是一样的,
创维报修 09:55:51

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